万亿巨头，重组医疗业务

万亿电商巨头亚马逊近日宣布对其医疗保健业务进行战略重组，旨在通过优化组织架构进一步渗透价值数万亿美元的医疗健康市场。此次调整正值亚马逊医疗业务高层人事变动频繁之际，凸显其深化医疗健康领域布局的决心。

此次重组虽然亚马逊表示重组未伴随大规模裁员，但近期已有多位医疗健康业务高管离职。2020年加入的亚马逊药房首席医疗官Vin Gupta博士、One Medical前CEO特伦特·格林（Trent Green）、医疗保健副总裁亚伦·马丁（Aaron Martin）及首席医疗官苏尼塔·米什拉（Sunita Mishra）博士等核心成员相继离任。其中，米什拉博士已确认担任新创医疗科技公司General Medicine的顾问，该公司由PillPack联合创始人创立，将与亚马逊形成直接竞争。

亚马逊健康服务高级副总裁尼尔·林赛（Neil Lindsay）透露，公司将医疗健康业务划分为六大核心部门（即"六大支柱"）：

• One Medical Clinical Care Delivery，由 Andrew Diamond 博士领导

• One Medical Clinical Operations and Performance，由 Suzanne Hansen 领导

• AHS 战略增长和网络发展，由 John Singerling 领导

• AHS 商店、技术和营销，由 Prakash Bulusu 领导

• AHS 合规性，由 Kim Otte 领导

• AHS 药房服务，由 John Love 领导

亚马逊拒绝分享其健康业务的财务数据，但尼尔·林赛表示，他看到这些核心部门的产品的“增长非常强劲”。

One Medical 于 2020 年上市，被亚马逊收购时仍在亏损。截至 2022 年底，作为其独立实体的最后一个季度，它报告了 1.011 亿美元的净亏损，收入为 2.724 亿美元。自加入亚马逊以来，One Medical 一直在努力在新泽西州、纽约州和俄亥俄州等州开设新办事处。

亚马逊在2024 年 1 月表示，其药房业务在过去一年中服务的“客户数量翻了一番”，尽管它没有分享具体数字。该公司今年将在 20 个新城市开设药店，大约 45% 的美国客户将有资格获得当天药物交付服务。

尼尔·林赛表示“如果我们能让很多人的一件事变得轻松一点，我们将为他们节省大量时间、大量金钱和一些生命，”“如果我们随着时间的推移将这些变化叠加起来，那感觉就像是一次重塑。”

多年来，亚马逊一直致力于破解价值数万亿美元的美国医疗保健行业，该行业是出了名的复杂且效率低下。

虽然亚马逊长期以来一直通过其基于云的技术为医疗保健领域的提供商和其他公司提供服务，但亚马逊在2018 年以约 7.5 亿美元的价格收购了在线药店 PillPack，首次直接进入市场。两年后，它推出了自己的产品，名为Amazon Pharmacy。随后，该公司在 2023 年以 39 亿美元的价格收购了 One Medical，这是其有史以来最大的收购之一，使亚马逊能够获得连锁实体初级保健诊所和强大的会员基础。

尽管曾遭遇挫折（如2022年关闭远程医疗服务Amazon Care、解散与伯克希尔·哈撒韦及摩根大通合资的Haven项目），但公司持续加码实体医疗网络建设，目前One Medical已在新泽西、纽约等州开设新诊所。

尽管亚马逊未披露医疗业务具体财务数据，但林赛强调相关产品呈现"强劲增长态势"。数据显示，亚马逊药房2023年客户量实现翻倍，2024年计划在20个新城市开设药房，并扩大当日送药服务覆盖范围至45%美国客户。值得关注的是，被收购前的One Medical虽持续亏损（2022年净亏损1.011亿美元），但其会员制模式与实体诊所网络为亚马逊提供了重要战略支点。

当前美国初级医疗市场呈现低利润率、高竞争特征，亚马逊需在技术创新与成本控制间寻求平衡。林赛指出，解决患者体验碎片化问题是改革核心，公司将通过组织架构扁平化提升决策效率。市场分析认为，此次重组标志着亚马逊医疗业务从"探索期"转向"规模化运营期"，但其能否在复杂监管环境与既有医疗体系博弈中突围，仍需持续观察。

亚马逊此次医疗健康业务重组，既是对近期人事变动的应对之策，更是其深化医疗健康生态布局的关键举措。随着六大业务支柱的落地，这家科技巨头在万亿美元医疗市场的角力将进入新阶段，其战略成效或将重塑行业格局。