2025年人们的消费观念有什么变化？

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2025年AI会对人们的消费观念产生变化吗

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清风寡欲

A.更加理性务实
- 注重性价比和质价比：消费者不再单纯追求低价，而是在关注价格的同时，更注重产品的品质和性能，追求更低成本下的幸福感。如一些消费者会选择去二手平台寻找心仪的物品，或热衷于探索各类“平替”选项。
- 消费行为更加谨慎：受全球经济不确定性影响，消费者购物时会仔细比较价格、质量、功能等多方面因素，力求做到物超所值，不再盲目跟风消费或冲动消费。
B.追求自我与情绪价值
- 注重自我表达与情感满足：新一代消费者更加注重通过消费来寻找心灵的慰藉和情绪的释放，渴望通过消费表达自我个性和情感。如二次元谷子、IP周边等商品因能缓解压力而备受消费者追捧。
- 关注内心世界与心理健康投资：近三成受访青年表示愿意为了获取情绪上的慰藉而进行适当的投资，如参加健身课程、旅行探险、心理咨询、冥想训练等。
C.关注消费体验与场景
- 体验式消费盛行：消费者越来越注重消费过程中的体验，不再仅仅满足于产品本身。旅游、餐饮、娱乐等行业的体验式消费项目受到青睐，如书店通过扩展场景、增加体验元素等方式，成功实现了从单一购书场所向多元文化空间的转型。
- 线下消费复苏：随着消费者对线下体验需求的回归，线下零售迎来了新的发展机遇，书店、文旅、演唱会等线下消费场景开始焕发出新的活力。
D.注重健康与可持续
- 健康养生意识增强：消费者对健康产品和服务的需求不断增加，从轻养到深养，健康消费持续活跃，如对健身、健康饮食、养生等领域的投入增加，愿意为健康投资，追求更优质的生活方式。
- 可持续消费受青睐：随着环保意识的不断增强，消费者越来越倾向于选择可持续性产品，愿意为环保产品支付更高的价格，以支持可持续发展。

清风寡欲

每年，欧睿国际都会在年初发布对商业具有重要价值的年度消费者趋势。这些趋势不仅帮助我们勾勒出全球消费市场的未来格局，还提供了对消费者生活方式、消费行为以及企业策略调整的深刻洞察。
2025年，全球经济环境仍然充满挑战，根据欧睿国际2025年1月发布的《2025年经济与消费者报告》，2025年全球经济增长率（实际 GDP 增长率）预计将维持在3.2%左右。高企的成本、不确定的地缘局势都令整体经济复苏充满变数。
聚焦中国，随着各地2025年 GDP 预期目标陆续出炉，大部分省市2025年 GDP 增长目标不低于5%。在稳增长、促消费的政策指引下，国内消费市场展现出强大的韧性，健康消费、智能消费与低碳消费成为重要增长点，网络零售市场和下沉市场则为整体经济注入更多活力。
展望2025，我们认为中国消费者需求正呈现前所未有的多元化与深度融合。他们不仅追求满足情感与健康的体验，也更加关注先进技术的融入、可持续发展的实践以及品牌所传递的价值观。我们认为以下五大趋势正重塑中国消费生态，这些交织的趋势不仅勾勒出了未来的消费图景，也为企业如何应对挑战、抓住机遇指明了方向。
去繁从简 Filtered Focus

在信息爆炸、商品选择过多的时代，消费者越来越“需要”一种“去繁从简”的购物体验。面对海量的消息和琳琅满目的产品，他们渴望用更少的时间和精力找到真正满足需求的商品。
而在中国，随着商品经济的高速发展，消费品品牌已日趋饱和。根据国家知识产权局统计，“十四五”以来，我国每年的商标申请量均超过700万件。在经济迅速成长的同时，消费者也被淹没在大量的消息和无穷的产品选项中，“去繁从简”迫在眉睫。
从线上渠道来看，根据欧睿国际2024年“消费者之声：数字消费者调查”，有27%的中国消费者表示，更便捷的线上平台导航将改善他们的网购体验。此外，23%的中国消费者希望线上平台可以基于用户画像推荐商品。
随着消费者高涨的呼声，AI 与算法技术不断升级，平台和品牌得以更加精准地推荐商品，缩短消费者购物路径。例如，“淘宝问问”作为电商行业首个生成式 AI 应用已日渐成熟，可以根据消费者需求结合平台数据推荐商品，抖音电商也开始试水其电商服务“AI购物小助手”，向用户展示与需求具有较高相关性的短视频，小红书则整合种草内容和购买链接，提供一键下单等功能，让消费者可以边看边买，避免跳转的麻烦，提升购物效率。
当然，“去繁从简”也不仅是线上平台的专利，除了通过大数据与大模型进行数字化赋能，更多企业从实体出发、从产品出发、从叙事出发，通过满足消费者诉求，实现了可持续增长。
清晰标签：让商品“开口说话”与“诉诸情感”

包装往往是消费者与商品之间的“第一触点”。包装上的清晰标签往往是“去繁从简“的第一步，企业通过清晰明显的设计，帮助消费者快速理解产品核心功能，从琳琅满目的货架上脱颖而出。
在饮料领域，随着健康概念的不断渗透，“零糖”、“无添加”等关键词已成为消费者焦点。元气森林就以其简约直接的包装设计开创了新的市场风格，用瓶身正中的“0卡/0糖/0脂”标注，明确传递健康属性，打破了传统饮料品牌以名称主导视觉的设计惯例。让消费者一眼锁定关键信息。其标志性的汉字“气”和“燃”更成为超级符号，与产品功能紧密结合，以简单符号承载复杂意义，直击消费者的潜意识，构建起了消费者心中的“滤镜”。



资料来源: 元气森林官网

根据欧睿国际 Passport 数据库，作为国内“减糖饮料”领域的佼佼者，元气森林旗下的“外星人”品牌近两年在“减糖运动饮料”赛道保持了非即饮渠道零售量/零售额50%以上市占率与增长率。清晰的包装设计作为品牌传播的一部分，也为消费者提供了更直观的购买理由。
除了包装、声明，产品的命名方式也成为了企业“去繁从简”的方向。长期以来家电企业往往用字母加数字的商品代码作为货号，虽然规范但缺乏温度和记忆点。越来越多企业开始尝试贴近消费者情感，用“拟人化”的方法拉近产品与消费者之间的距离。
美的旗下小天鹅把性价比高、线条圆润、主打“物美价廉”的洗衣机命名为“小乌梅”， 东芝电器把外形紧凑、主打小户型市场的冰箱命名为“小白梨”。这种好叫也好记的命名方式特别适合年轻消费者。不仅让产品更具辨识度，还赋予了它们情感温度，让消费者在选购时产生更深的情感共鸣。通过这种改良，增强了品牌的亲和力，令产品从一众“无情”的技术产品中脱颖而出，为品牌注入了情感价值，呼应了消费者的情绪价值。
价值联动：社交电商用故事和价值观缩小选择范围

“形而上者谓之道，形而下者谓之器”。在现代消费市场中，品牌想要脱颖而出，不仅需要通过产品功能、设计等“器”的赋能满足消费者的物质需求，更需要“道”的引领，在精神层面与消费者形成情感共鸣。抖音、小红书等社交平台与电商平台的珠联璧合正是体现了这样的趋势，根据欧睿国际数字消费者研究，中国社交电商零售额持续保持高双位数增长，社交电商用户不仅为选择的商品买单，更愿意为代表特定生活方式或价值观的品牌买单。
2021-2023年中国社交电商及电商合计零售额增长率



资料来源：欧睿国际数字消费者调研

小红书博主章小蕙通过分享高品质的精致生活方式，为产品赋予生活哲学附加值，消费者信任她多年作为时尚买手的专业眼光，也认同她所倡导的审美趣味，最终对经她筛选的商品形成了强烈的购买动力。李诞在直播中加入“读者来信”环节，将直播间转变为情绪共鸣空间，消费者购买的不仅是商品，更是审美情趣与生活态度。品牌在这些直播间投放，不再仅以 GMV 来衡量销售表现，而是通过消费者对于直播间主播价值与叙事认同，与主播的价值、叙事相连结，构建品牌“滤镜”。
而播客也成为了品牌营销的新战场，盒马制作的播客“盒马啵啵啵”通过邀请选品和采购人员分享幕后故事，一起聊关于饮食的专业、新奇、好玩的事情。直接建立商品推荐人与消费者之间的“人对人”关系。这种形式让消费者能够更好地理解产品的来源与价值，也为品牌注入更多情感温度。通过听取背后的选品故事，消费者不仅是在购买商品，更是在认可品牌所传递的理念与态度。
为简而繁：企业的挑战与隐忧
在满足精神需求的同时，品牌也需要通过爆品战略快速吸引注意力，让“拳头产品”强抢占消费者心智。然而，这种方法并非是一劳永逸的长策。企业过度追求爆品战略，可能因过分强调吸睛效果而忽视产品品质，导致消费者信任流失。例如，洗衣凝珠行业因其计入门槛相对较低，大量企业以代工形式快速进入市场，通过过度的爆品、达人营销以及持续的价格战令行业陷入不良竞争。此外，爆品生命周期短、热度难以持续。为了推广爆品，企业和平台需要持续投入广告预算、流量资源，占据 Feed 流的顶端位置，令营销成本高企且回报率下降。
尽管 AI、算法等数字化工具持续赋能企业，企业对精准算法的依赖也加剧了研发成本和数据偏差风险，进一步削弱长期竞争力。算法推荐虽缩短了决策路径，却可能让消费者被动接受“爆品”，无法满足真正需求。流量集中使潜力产品被埋没，选择空间反而变窄。品牌若过于依赖单品热度，核心价值可能被稀释，难以构建长期信任。
根据某快递收寄交互业务企业的公开披露信息，其末端寄件解决方案处理的电商逆向件包裹量五年复合增长率（2019-2023）为66.5%，并预计将于2028年增至末端寄件包裹总量的约70%。这里的“逆向件”，指的就是退换货件。消费者在更加“精准“的算法加持下，反而买到了越来越多不想要的商品，变相也增加了消费者的消费路径，降低了消费体验。
长期价值：“去繁从简”的权衡取舍

没有品质支撑的“吸睛”产品虽然能一时进入消费者“去繁从简”后的“法眼”，但最终还是会失去市场口碑，难以维持长久生命力。企业打造爆品需以过硬品质和满足需求的功能为基础。元气森林通过“0卡/0糖/0脂”赢得信任，但其在气泡水、电解质水等爆品后迅速铺开多产品线，覆盖更多场景，避免单一爆品风险。
“去繁从简”应在技术赋能与人文情怀间找到平衡。盒马、章小蕙、李诞等通过价值联动给予消费者情绪价值，构建情感连接。相比高昂广告和流量投放，这种低成本、高温度的内容形式展现长期内容营销潜力。精准数据支持需结合消费者洞察与市场调研，将消费者声音与数字化技术结合，才能真正打动消费者。
在信息过载时代，“去繁从简”是设计语言，更是战略选择。它提醒品牌在拥挤市场中，既要清晰直观地满足当下需求，也要通过情感共鸣实现长期价值。让消费回归简单，让消费者所花的每一分钱都更有意义。
续命计划 Healthspan Plans

近年来，中国消费者的健康观念正经历一场深刻的转变。新冠病毒感染带来的抵抗力下降，以及后疫情时代流感的频繁爆发，都让消费者越发对自身的健康状况感到焦虑。同时，随着2025年渐进式延迟退休政策的实施，预期工作年限的延长特迫使人们重新审视自己的健康状态。
根据欧睿国际的“消费者之声”调查数据显示，2024年，只有8%的中国受访者认为自己会提前退休。为了应对更长的职业生涯，保持身体健康，“惜命”和“续命”成为了当代消费者生活方式的重要关键词。
如今，消费者更加希望在日常生活中维持高质量的健康状态，例如，通过实时监测身体状况，合理调整饮食和运动。不仅如此，预防性保健正成为主流趋势，人们倾向于选择那些具有确切疗效的产品和服务，来监测、减轻或缓解各个阶段可能面临的健康问题。
从疫情前的“被动治疗”，到如今的“主动预防”，消费者的健康观念升级正在反映其对生活质量更高的追求，也为健康相关产业的发展提供了新的增长契机。
人口结构变化推动营养补剂细分化

在“惜命”潮流的推动以及老龄化日益深化的社会背景下，中国的适老化相关的消费在不同行业都在出现新的动能。根据欧睿“消费者之声”调研数据显示，2024年中国老年消费者最关注的健康问题包括记忆、心脏、消化和行动能力。
这些健康需求也直接体现在了消费市场的增长上。以心血管健康为例，根据欧睿数据库统计，过去两年内，以鱼油、辅酶 Q10 为代表的心脏健康相关的维生素及营养补剂在中国市场的复合增长率高达28%。这一数据充分说明了消费者对心血管健康问题的高度重视。
此外，围绕抗衰老与延长寿命的需求，一些针对细胞健康的新兴产品也得到了市场的热烈反响。例如，2024年拜尔 one a day 推出的新品细胞御龄丸，声称能够通过抵御自由基、抗炎、维持 NAD+ 水平等方式达到细胞级抗老。
拜耳OneADay细胞御龄丸



资料来源：tmall.com天猫

这不仅契合了消费者对于延年益寿的期待，也反映了消费者在“惜命”这一需求中的不断深化。可以预见，专注于记忆力、心血管健康和带有更细分抗衰老功效的产品和服务将成为未来健康消费市场的热点领域。
消费者需求与政策双轮驱动，家居适老化改造

除了营养补剂的热潮外，适老化消费者的“惜命”理念还体现在生活质量的提高上。随着中国整体人均收入的逐年攀升，如今的适老消费者的消费能力以及消费意愿都有很大的提升，特别体现在对其居住环境和生活方式的适老化改造上。
有助减少意外风险并提高日常生活质量的安全、便利、舒适的居家环境已经逐渐成为现今适老人群的标配。由此催生的对于无障碍浴室设计、防滑地板、智能健康监测设备等适老型产品的需求也在不断攀升。与此同时，企业也积极参与其中，不断推出创新解决方案以满足市场需求。
例如，在2024年柏林国际电子消费品展览会上，三星展示了如何通过 safety care 功能，了解老年人的日常起居情况。通过将不同的 AI 家电以及智能手表、手机、戒指等设备作为信息的输入端口，监护者可以实时观测老年人的位置、当天的食谱，以及是否发生摔倒等紧急情况，守护他们的健康。




资料来源：欧睿专家拍摄

适老化改造已不仅仅是单纯的功能性提升，更是在安全、舒适和尊严之间寻求平衡，为老年人提供了更有品质的“惜命”生活方式。未来，随着国家推出一系列推进居家适老化改造的鼓励政策，这一领域的创新与发展或将成为老龄化社会下的新增长点。
健康焦虑催生身体数据可视化需求

在延迟退休、老龄化加剧以及未来不确定性增加的背景下，中国的 Z 世代和千禧一代的健康消费观念也在悄然发生变化。这两代人在工作强度高、疫情后免疫力下降的情况下，更加渴望尽早建立稳固的健康基础。在他们看来，优化健康状态、延长寿命不再是奢侈品，而是一种生活的必需品。
根据欧睿“消费者之声”调研数据显示，2024年，近70%的中国30-44岁消费者认为在日常生活中服用维生素和膳食营养补剂是非常有必要的，充分展现了他们对预防性健康策略的高度重视。
与此同时，技术的进步正在为年轻一代的健康管理提供强有力的支持。根据欧睿消费者之声调研数据显示，2024年，超过30%的中国消费者已经在使用健康追踪设备和应用程序，这不仅是对健康管理兴趣的体现，更为科技公司开辟了广阔的市场空间。
以最近在小红书上爆火的华为 GT 系列手表为例，这款产品正逐渐成为年轻人的贴身健康管家。通过先进的传感器技术，GT 系列手表可以实时监测用户的心率、血糖等重要健康指标，并基于数据精准推送健康管理建议，例如在某个时辰提示用户泡脚、捶背等养生活动。
这种结合实时监测与具体行动建议的功能，既满足了消费者对健康数据量化与可视化的需求，也反映了他们对主动掌控健康的焦虑和渴望。华为 GT 手表的火爆不仅说明了智能健康设备的市场潜力，也展示了健康科技如何深入年轻消费者的日常生活，为未来健康管理领域的创新指明了方向。



资料来源：什么值得买

传统中药理念与现代生活方式巧妙融合

除了通过智能设备检测身体指标外，中国消费者正在将养生日常化，积极将传统中药理念与现代生活方式进行创新型融合，为消费者提供了一种便捷且高效的养生方式 。这种趋势不仅体现在保健品领域，也正在推动食品饮料市场的创新与扩展。
根据欧睿数据显示，预计到2028年，带有高蛋白、心血管健康、消化道健康以及零乳糖等健康宣称的零食产品在中国市场将实现超过20%的年复合增长率。这表明，消费者对既能满足味觉享受又能兼顾健康功能的食品需求正在迅速上升。
这一趋势的代表案例之一是南京的一家中药茶饮品牌“鹊堂羽坊”。这家店结合 AI 技术与传统养生理念，开创了“茶饮养生”的全新模式。消费者到店后，可以通过智能机器进行“舌苔检测”和“把脉”，根据诊断结果获得针对性推荐的养生茶饮。



资料来源：腾讯网

这种结合了科技与个性化服务的创新体验，不仅展示了药食同源市场的潜力，也为食品饮料行业探索健康化、智能化转型提供了新思路。未来，养生日常化将成为健康消费的重要驱动力之一，激发更多创新品类的出现。
续命计划：产品需要体现自身的科学性和直观性

在“惜命”和“续命”潮流的推动下，品牌需要通过科学性和直观性来赢得消费者的信任。
首先，产品应针对具体健康问题明确其有效成分的作用机制，用清晰的科学依据帮助消费者建立信服感。同时，为了增强消费者的实际体验感，可以与检测机构或可穿戴设备合作，提供可视化的健康改善数据。例如，Swisse 护肝片通过临床数据宣称其产品能显著降低转氨酶指数，让消费者直观感受到健康状况的提升。
除此之外，品牌还应致力于提供整体解决方案，使消费者能够根据自己的日常作息、健身习惯、饮食偏好以及生活目标，定制适合自身需求的健康管理方案，打造更加个性化的使用体验。
战略羊毛党 Wiser Wallets

与其他地区相比，中国的通货膨胀率一直很低，消费物价并未像其他国家一样经历大幅增长。但近年来，由于经济增长持续放缓，就业市场不稳定以及房地产价格的波动导致人们资产缩水，中国消费者捂紧钱包的意愿前所未有地强烈。欧睿的消费者调研显示，有49%的消费者有计划在未来12个月增加储蓄，这一比例在今年上涨了4%。



资料来源：欧睿国际消费者之声：生活方式调查，开展于2023年1月至2月 (n=40,691)，2024年1月至2月（n=40,236）

但不可否认的是，比起其他国家和地区，中国的通货膨胀以及物价上涨形势并不严峻，中国消费者也因此在支出上有更高的灵活性。41%的中国消费者表示他们对于现在的经济状况感到满意，这一比例在过去一年上升了9%。因此，比起追求绝对低价，中国消费者依然有预算追求高质量，做到有选择性的省钱，成为“战略羊毛党”。
质价比依然是市场主旋律

比起单纯追求低价，战略羊毛党的核心追求仍然更多集中在质价比，我们在各行各业也都看到了市场的回应。
以美妆个护市场为例，2018到2023年，整体市场的 CAGR 仅为5.3%的大背景下，珀莱雅的 CAGR 达到了27.7%。虽然一开始，珀莱雅是以平替这一角色强势进入消费者视野，靠低价吸引消费者。但几年过去，提到珀莱雅，平替已经不再是第一印象，支持消费者持续购买的更多是对其本身产品质量和背后科研实力的认可。“平替不平”的珀莱雅也因此在快速迭代的美妆个护市场站住了脚跟。



资料来源：品牌天猫旗舰店



资料来源：品牌天猫旗舰店

类似的，在家电行业，徕芬近年来高质量国货的形象也越来越深入人心，在几次大促期间也冲上了平台销售榜高位。从“模仿戴森”到“戴森平替”再到“国货之光”，徕芬仅用了五年时间。除了一目了然的价格优势，自研自产的技术才是徕芬相对其他众多平替的护城河。
消费者对于质价比的追求依然持续。但对于品牌来说，面对更加精明的消费者，即使在最开始用低价、平替等价格相关的字眼成功吸引了他们，如果想要取得长期的成功，让消费者持续购买，更重要的是以质量取信消费者。
战略羊毛党之消费渠道

在追求质价比的消费浪潮中，战略羊毛党也展现出独特的消费渠道偏好——胖东来、盒马鲜生、山姆超市无异于是这种偏好的受益者。这些渠道通过自采自营模式不仅降低了价格，还极大地保证了服务质量和商品品质，在消费者心中已经树立起“价廉物美”的标杆形象。不仅满足了消费者的理性预期，更创造了消费者对渠道的信任与忠诚。
顺应消费者对于质价比的需求，也得益于渠道端对消费者偏好的一手信息的掌握。这些渠道也开始推出自营品牌，延续其高品质、高性价比的核心理念，并在市场中表现优异，进一步巩固了消费者的信赖。
此外，比起传统品牌方，自有品牌背靠销售渠道，可以直接掌握消费者消费偏好的一手信息，更快地对产品进行调整，推进与时俱进的单品，更有利于抓住消费热点。



资料来源：盒马

盒马在今年推出的迪拜巧克力系列产品，发现热点后，自有品牌只需寻找合格的代工厂即可。而品牌方即使关注到了这一热点，想要建立生产线也需要更长的时间。尤其是在一些自有品牌优势明显的行业，自有品牌的市占率正在逐年上升。比如在烘焙食品行业，2024年自有品牌已经占据了23.5%的市场。
值得注意的是，这些渠道中的产品价格往往并非市场最低，但消费者愿意为其卓越质量和优质服务买单。这种选择正是战略羊毛党对质价比追求的最佳注脚。
附加属性使得高端化机遇仍然存在

在品牌名气已不再是主导因素的时代，中国消费者的溢价支付逻辑正转向更深层次的附加属性——时间、便利性、情绪价值与认同感等，已经成为他们选择产品和服务的重要考量。
例如，2024年9月，成立于英国的毛绒玩具品牌 Jellycat 作为25周年庆典活动之一，在上海静安嘉里中心北区1楼中庭开启 Jellycat CAFÉ 限时体验店活动，不仅可以购买到限定产品，还可以体验在社交媒体火爆的打包互动环节：给“蛋糕”加“奶油”，组装“汉堡”等。



资料来源：Jellycat小红书账号

作为定位高端的毛绒玩具，Jellycat 的玩偶均为数百甚至数千元定价。即便如此，品牌在过去一年实现了飞跃式的增长通过营造独特的情绪价值和社交认同感，它吸引了大量消费者为其买单。
与此同时，消费者对于便利性和节省时间的需求也更加强烈。2024 年，67.9%的中国消费者表示愿意花钱节省时间。即时零售行业表现抢眼，不仅从餐饮延伸至美妆个护、宠物用品等多领域，还在部分地区实现医保接入，为消费者提供了极大的便捷性。这种即时满足需求的模式成为推动消费者支付溢价的重要动因。
不难看出，消费者依然有强烈的意愿，愿意为了自己所看重的产品价值付出溢价，高端化依然有广泛的客户基础。除了情绪价值和便利性外之外，还有许多其他特性值得挖掘，品牌方和厂商需要更加精准地捕捉消费者的需求，提供与众不同的附加价值。从而突破单纯的价格竞争，为企业发展创造更大空间。
战略羊毛党趋势下的市场机遇

展望未来，中国家庭的人均消费支出水平将保持有限增长，消费者在预算分配上的规划必将更加精细和理性。要成功吸引这一市场，品牌需更深入理解消费者对“价值”的定义与期待。
短期内，全球经济复苏缓慢与缩紧预算的背景使得经济实惠仍是主旋律，消费者优先选择符合预算的产品。然而，从长期来看，随着消费素养的持续提升，高质价比已从核心诉求转变为默认需求，更多消费者开始关注更高阶的附加价值与独特体验。
对于已经处在领导地位的品牌来说，需要创造与提供与价格匹配甚至更高的综合价值，才能继续激流勇进。而对于新兴品牌来说，价格或许是吸引消费者的第一步，但面对更加精明的消费者，如何建立消费者对于自身品牌质价比的信赖，才是能否立足市场的关键。
理性绿色消费 Eco Logical

全球经济的缓慢复苏使得消费者仍然将“质价比“放在消费决策因素的首位，不再愿意为所谓的“环保”产品付出溢价。然而，这种转变并不代表消费者对可持续发展的拒绝，而是表明他们正在以更理性务实的方式将可持续发展融入消费决策。
对于品牌来说，带“可持续”宣称的产品不仅不能逊色于传统产品，还要传递除“绿色”、“环保”之外的产品价值，例如“天然健康”、“省钱节约”等加分项来吸引消费者购买。
“天然”、“有机”的可持续性主张

推出带有“天然”、“有机”等可持续性宣称的产品仍是品牌进行产品高端化升级战略的主要手段。根据欧睿 Passport 数据库的可持续发展宣称追踪数据显示，带有“天然”、“有机”等可持续宣称的产品在各个品类中的中位价格仍在持续增长。这显示了消费者仍然愿意为这些宣称背后代表的“健康”、“无添加”等属性付出溢价。



资料来源：欧睿Passport数据库

通过产品创新，品牌也在努力迎合这些消费者需求，研发相应的带有可持续性主张的产品。例如，主打新鲜天然肉源的国内宠物食品品牌鲜朗，于2024年携手中国国家地理共同推出「探鲜溯源之旅」活动，旨在为消费者提供一次近距离了解产品背后的原料来源及生产工艺的机会，诠释了鲜朗「为新鲜宠食而生」的品牌理念。



资料来源：天猫

强化可持续性的附加价值

而随着消费者对可持续性的态度更加务实，品牌和厂商正在通过将可持续性作为补充功能或附加价值来合理化产品溢价。可持续性主张可以强化产品在质量、健康、耐用性和价值等方面的印象。同时，不同的品类和市场运用的将可持续性与其他产品特性相结合的方式均有所不同。
例如，在服装领域，可持续性宣称有助于品牌吸引更注重质量的消费者。优衣库正在通过“RE.UNIQLO”项目的旧衣修补和创意刺绣改造服务来提升衣物耐穿度，减少废弃和重复购买。
优衣库首个RE.UNIQLO衣物新生工坊落地上海



资料来源：NOWRE现客

而在家电领域，将可持续性与节能功能结合尤为突出。2024年国家推行的“以旧换新”家电国补政策持续强化了中国消费者对绿色节能家电消费的引导。
根据商务部全国家电以旧换新数据平台，2024年家电以旧换新中，消费者购买的一级能效产品销售额占比超90%。“国补”以旧换新政策同时也促进了家电产业绿色转型，使得再生资源回收体系更加健全。商务部重点联系企业数据显示，废旧家电回收量从7月起连续5个月实现同比增长。
对于企业端来说，健全家电回收循环体系也是家电企业实行降本增效和绿色发展的重要举措。例如海尔智家已在2023年构建起家电行业首个家电“回收-拆解-再生-再制造”的循环利用闭环体系，将家电的回收利用率拉升至99%的行业最高水平，实现资源的最大化利用。



资料来源：中国日报中文网

即使在消费者变得愈发理性务实的背景下，广受认可且普遍存在的可持续性主张依然是驱动消费者进行购买决策的重要因素。品牌和企业仍应将可持续性主张与具体品类属性（如耐用性、质量和安全性）相结合来迎合消费者以更清晰、可操作的方式参与可持续发展的需求。
AI悖论 AI Ambivalent

在生成式人工智能的热潮推动下，新兴应用层出不穷，为消费者生活带来了显著便利。以改善客户体验为例，新型 AI 聊天机器人正在成为零售领域的亮点工具。数据显示，约40%的中国消费者认为，生成式人工智能在购物过程中的最大优势在于提供更具个性化的辅助服务，以及精准匹配的产品推荐。这种高效与智能的服务模式正逐步改变消费者与品牌的互动方式。
然而，随着 AI 技术的广泛应用，消费者对其可靠性与安全性也产生了更多质疑。许多人发现，AI 生成的内容结果有时难以令人满意，甚至可能加深信息茧房的现象。这些问题引发了对 AI 技术应用边界和潜在风险的深刻反思。
即便如此，消费者并未因此对 AI 失去信心，而是更加理性地看待这一技术。他们逐步认识到 AI 的局限性，同时也承认其在优化效率、提升体验方面的潜力。未来，AI 的应用将需要在满足功能需求与建立信任之间找到更好的平衡点，这也是技术进化过程中不可回避的重要课题。
便利与质疑并存的技术进化

AI在智能家电与机器人领域的崛起

生成式人工智能正推动智能家电与机器人领域实现突破式发展，并为消费者生活注入全新体验。在中国市场，智能家电的渗透率逐年提升。
例如，在较为传统的冰箱市场，智能冰箱已占据24%的市场份额，而在更为新兴的洗烘一体机市场，智能设备的占比已超过40%（按数量计）。这些数据彰显了科技融入家庭的基础趋势，也为更复杂的 AI 应用铺平了道路。
如今，生成式 AI 的技术力量正在推动更加先进的智能设备进入消费者视野。近日，石头科技推出的 Saros Z70 扫地机器人，凭借 AI 识别技术，能够识别数百种物品，并通过机械臂精准抓取与投放，协助完成袜子、玩具等物品的收纳工作。这种从清洁到收纳的延展功能，为家庭生活带来了全新的便利与智能化体验。



资料来源：石头科技官网

此外，生成式 AI 在陪伴机器人领域的应用也在迅速增长。这些机器人借助 AI 技术，能够提供更丰富的互动体验。更进一步，生成式 AI 还正在向养老护理与医疗保健领域探索，通过优化交互与智能功能，助力解决社会化服务的痛点。
生成式AI在智能应用市场的突破

生成式 AI 技术正在智能应用市场掀起一场变革，其在图像处理领域的应用尤为抢眼。从妙鸭相机的爆火开始，消费者逐步见证了 AI 在图像生成与编辑方面的强大能力。借助这项技术，用户能够轻松实现照片风格化、动态生成虚拟形象等功能，为日常记录与创作增添了更多创意与乐趣。
美图秀秀、抖音等“国民”APP 也纷纷引入生成式 AI 技术，为用户提供更加智能的图像处理体验。尤其是美图秀秀，这款已推出16年的“元老级”APP，推出基于生成式 AI 的订阅服务，不仅提升了用户粘性，还为产品注入了新的增长动力，展现了 AI 技术赋能传统软件焕发新生的巨大潜力。技术创新与用户需求的结合，将持续推动智能应用市场迈向更广阔的未来。






资料来源：美图秀秀

生成式AI应用背后的争议与隐忧

尽管生成式 AI 技术在消费市场展现出诸多潜力，其现阶段的发展仍然存在诸多局限性，且伴随而来的争议也不容忽视。消费者对 AI 产出结果的可靠性与影响心存疑虑，这些担忧集中体现在版权保护与信息多样性两大领域。
在AI绘画领域，版权问题引发了持续不断的争议。一方面，AI 强大的学习能力和模仿性以及产出能力使得艺术家担心作品知识版权更容易受到侵害且更难维权；另一方面，普通用户也面临使用 AI 创作的内容是否可能引发版权纠纷的困惑。这种双向的不确定性，使得 AI 在创意产业中的普及受到了一定的阻碍。
此外，对于内容消费者而言，生成式 AI 的学习模式或许会强化信息茧房的现象。AI 根据用户的偏好生成内容，虽然能提升个性化体验，却可能进一步限制用户接触多样化信息的机会，形成“越了解，越局限”的风险。
而随着 Deepseek、豆包等对国内用户更友好的 AI 软件加速进入人们的生活，更多用户开始接触到 AI 幻觉的概念，而不可避免地 AI 幻觉也使得消费者对 AI 生成的内容的真实性逐渐产生疑问。这些潜在问题令部分消费者对生成式 AI 的长期影响抱有审慎态度。
生成式AI前景广阔，但信任建设是关键

生成式人工智能正吸引越来越多企业的关注。零售商通过智能虚拟助手提升客户体验，家电制造商推出更加智能的设备。调查显示，近三分之二的专业人士计划在未来几年内对这项技术进行投资。目前，生成式 AI 的应用主要集中在数字化和营销领域，但其在家电等消费领域的潜力也令人期待。
然而，技术的广泛应用并非毫无挑战。AI 生成内容并未完全得到消费者的普遍接受。因此，在技术研发与应用过程中，企业需要积极承担社会责任，确保技术透明，才能与消费者建立信任，推动生成式 AI 在更广阔市场的落地与普及。
总结

1. 去繁从简
要通过清晰标签、情感连接和技术赋能提升效率，更要在每一个消费触点中注入真实价值，构建品牌的长期竞争力。
2. 续命计划
在“惜命”和“续命”潮流的推动下，品牌需要通过展现产品的科学性和直观性来赢得消费者的信任。
3. 战略羊毛党
深挖消费者需求，通过提供高质价比和独特附加价值，突破价格战，赢得长期市场竞争力。
4. 理性绿色消费
将可持续性主张与具体品类属性（如耐用性、质量和安全性）相结合，来迎合消费者希望用更清晰、可操作的方式参与可持续发展的诉求。
5. AI悖论
积极探索生成式 AI 技术在消费市场新的应用场景的同时，平衡技术创新和消费者信任建设。
作者：Tian Lan, Chloe Zhu, Quinn Mai
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